Wer im Verkauf nachhaltig erfolgreich und motiviert sein und bleiben möchte, muss in der Lage sein, mit ablehnenden bzw. kritischen Aussagen von Kunden klar zu kommen.
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Wann immer es passiert, dass ein Kunde zu Ihnen sagt: “Okay, danke für Ihre Präsentation, bevor ich eine Entscheidung treffe, hole ich mir noch weitere Angebote ein …” oder “Ihr Angebot gefällt mir gut – ich warte noch auf ein anderes Angebot und gebe Ihnen dann Bescheid”, dann werfen Sie bitte nicht die Flinte ins Korn!
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Wann immer es passiert, dass ein Kunde zu Ihnen sagt: “Okay, danke für Ihre Präsentation, bevor ich eine Entscheidung treffe, hole ich mir noch weitere Angebote ein …” oder “Ihr Angebot gefällt mir gut – ich warte noch auf ein anderes Angebot und gebe Ihnen dann Bescheid”, dann werfen Sie bitte nicht die Flinte ins Korn!
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Das Verkaufsgespräch ist bei diesem Punkt noch nicht vorbei.
Bleiben Sie dran! Bleiben Sie interessiert!
Im Laufe unserer Trainer- und Forschungstätigkeit konnten wir x-fach beobachten, dass man kein „geborener Verkäufer“ sein muss, um gut und erfolgreich verkaufen zu können.
Vielmehr zeigte sich uns, dass man verkaufen lernen kann und sein Verkaufsgeschick laufend weiter optimieren und perfektionieren kann – wenn man es wirklich will.
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Wie geht man eigentlich damit um, wenn ein Kunde sagt: “Okay, danke für Ihre Präsentation / für Ihr Angebot – ich werde das noch mit … (meinem Chef, meinem Kollegen,…) besprechen und ich melde mich dann bei Ihnen.“
Nun, das ist eine nicht so einfache Situation: Als Verkäufer fühlt man sich da manchmal vom Kunden wie ausgebremst.
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