Maßgeschneidertes Coachingprojekt für den Umgang mit Beschwerden, Tirol – 6410 Telfs
Inhalte:
Persönlichkeitsaspekte
das Kompetenz-Δ
Gesprächsführung mit Fragen, Bemerkungen versus Einwände
Ablauf einer Reklamation, Ergebnis einer erfolgreich abgewickelten Reklamation
die Phasen eines zielführenden Reklamationsgesprächs
effektive Gewohnheiten
Repetition und Training
Absolventen sagen:
Sehr gut!
Gerne wieder! Meine Erkenntnis: Ich habe gelernt, die Probleme des Kunden anders zu betrachten bzw. wahrzunehmen und in Zukunft auch das Gelernte umzusetzen!
Sehr viel über mich selbst gelernt.
Interessant zu lernen, wie andere Menschen etwas sehen. Sehr hilfreich; ohne dieses Coaching hätte ich mich nicht so in andere versetzen können.
2016 Telfs, Tirol, Reiter & Partner – Peter Reiter Trainings OG